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服务用心,信用护航--市区公司参加全市3.15消费者权益纪念广场活动

来源:本站 作者:陈侁 发布时间:2019/3/14 浏览次数:225 次 【字体:

313日上午,以“信用让消费更放心”为主题的3.15国际消费者权益纪念日活动于崇和门广场开展。市区公司积极组织人员参与活动,维护消费者权益,为市民现场提供便捷服务。活动当天,副市长陈先东和市人大副主任蒋定森同志也亲临现场指导工作,并与水务工作人员亲切交流。

当天上午不到8点,市区供水服务大厅员工便早早来到现场做准备工作。准备工作期间,就引来不少市民驻足观看。8点半活动开始后,市民纷纷前来咨询信息。有市民反映自己家中漏水,工作人员仔细询问了漏水情况,判断出水表的阀门可能有问题,马上通过微信远程联系公司,将水表问题、用户地址和电话告诉维修人员。“保持电话畅通,我们维修人员到现场后会联系您,会尽快帮您解决漏水问题的。”市民表示了解与感谢,高兴地离开。

“我不想用银行卡了,有其他方式能缴水费吗?”工作人员亲切地告诉市民:水费除了银行代扣外,还可以通过微信、支付宝线上支付。同时,关注临海水务公众号绑定水表号,即使人在外地也可以查询缴纳水费。“那我用微信付了水费后,银行卡还会不会再扣一次,这个月就交了2次水费?”工作人员解释道:水费每个月只会扣费一次,微信付了,银行卡就不会再扣了。听到回复,居民满意而归。

本次费者权益纪念日活动是一次实打实的惠民活动——面对面、心贴心,内容丰富,赢得参与市民的一致好评,提升了水务服务形象。纪念活动中,工作人员还向每一位过来咨询的居民发放自来水相关材料,包括服务指南、用水报装程序、水价表、自来水小常识等,让居民更加了解自来水相关知识。

市区供水致力于为每一位消费者提供周到、便捷、满意的服务,诚信经营,用心服务,为市民提供优质自来水,未来也会与有关部门及单位共建和谐有序的消费环境,推进和谐社会建设。





 

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